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※ 게시판(상품문의/교환,반품/AS/취소문의) 공통 공지사항

작성자 홍수연과장(ip:)

작성일 2017-11-27

조회 933

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내용

-전화연결이 불가한 이유

유선 상담 진행 시 통화량이 많아 전화연결 및 안내가 지연되어 고객님의 불편을 최소화하고자

타임메카에서는 고객님의 모든 문의를 해당 게시판을 통해 답변해 드리고 있습니다.

궁금하신 내용을 해당 게시판으로 문의하시면 30분 이내에 안내드립니다. (상품문의, 교환/반품, 취소문의)

(영업일 12:30~13:40 까지는 점심시간으로 게시판 답변 처리가 불가합니다.)

-교환/반품 처리 기간

제품 회수 후 2~3일 이내 검수 후에 고객님께 연락을 드려 교환/반품 진행을 도와드리고 있습니다.

제품에 흠집과 택 및 훼손이 없어야 가능하십니다. (제품 훼손 및 구성품 훼손, 누락 시 교환,반품 불가)

원활한 진행을 위해 택배비 동봉 부탁드리겠습니다.

입고되는 물량에 따라 처리기간이 늘어날 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

-크로노그래프기능이 있는데 초침이 작동하지 않을 경우

제품에 따라 상이하지만 대부분 크로노그래프 제품 같은 경우 기존에 초침으로 판단되는 초침이 초침 기능을 하는 제품이 아닙니다.

3,6,9시 방향 중 작은 초침이 시계의 초침이시며, 초침이라 판단되던 초침은 2,4시 방향 버튼을 이용하여 수동으로 작동,작동 정지를 해주셔야 합니다.-결제완료 후 취소요청

결제완료 후 취소를 원하실 경우에는 취소게시판 양식에 맞게 글을 남겨주셔야 하며,

배송준비중 or 배송중의 상태일 경우에는 교환, 취소가 불가합니다.

-AS 처리 절차

국내 본사 유통 브랜드의 경우 본사 수리센터를 통해 수리진행되며 본사 브랜드를 제외한 제품의 경우 트랜드메카 자체 AS센터를 통해 AS가 진행됩니다.

기간의 경우 최소 2주에서 최대 4주가 소요되며 7일 이내 견적 확인 후 고객님께 비용 안내를 도와드리고 있습니다.


추가 문의사항은 해당 게시판에 문의하시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
게시판 목적에 맞지 않는 글은 답변이 지연될 수 있으며, 사전 통보없이 이동 또는 삭제 조치 될 수 있음을 안내드립니다.

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    • 타임메카에서는 고객님의 모든 문의 및 요청
      사항을 해당 게시판을 통해서 받고 답변해
      드리고 있습니다. 궁금하신 내용을 담당
      게시판으로 문의해주시면
      평일 오후 6시까지
      안내 및 처리
      해드립니다.
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    • 우리 1005-002-175436
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    • 예금주: (주)트랜드메카

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